Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : 28 juin 2025
1. Introduction
1.1 Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent votre accès et votre utilisation du site casinorobocat.fr (« le Site »), exploité par Robocat (« nous », « notre » ou « nos »).
1.2 En créant un compte, en accédant ou en utilisant tout ou partie des services proposés, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Charte de Jeu Responsable et toutes les autres politiques référencées.
1.3 Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.
2. Définitions
- Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou utilise les services du Site.
- Compte : Votre profil personnel créé et contrôlé sur le Site.
- Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
- Opérateur : L’entité juridique responsable de l’exploitation du Site et des services associés.
- Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits de jeu, tours gratuits ou autres avantages.
3. Conditions d’éligibilité
3.1 Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, âge légal minimum pour jouer en ligne en France.
3.2 Il vous appartient de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre lieu de résidence.
3.3 Les employés de l’Opérateur, ainsi que leurs proches, les affiliés, distributeurs ou toute personne liée à Robocat ne sont pas autorisés à ouvrir un Compte ni à participer aux Jeux.
4. Création et gestion du compte
4.1 Une seule inscription par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée.
4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, email et coordonnées bancaires.
4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre Compte.
4.4 Nous pouvons à tout moment demander une vérification d’identité par la fourniture de documents officiels (carte d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement).
4.5 Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera suspendu ou fermé, et les gains éventuels confisqués.
5. Dépôts et financement
5.1 Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
5.2 Des montants minimum et maximum pour les dépôts s’appliquent conformément à la section Banque du Site.
5.3 Aucun frais de dépôt n’est appliqué par Robocat, mais votre prestataire de paiement peut en facturer.
5.4 Robocat n’est pas un établissement bancaire et n’accorde aucun crédit.
5.5 Les fonds déposés sont destinés uniquement à être utilisés pour le jeu. Des dépôts inhabituels ou répétitifs peuvent entraîner une suspension du Compte.
6. Retraits de gains
6.1 Les retraits sont généralement effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour les dépôts, dans la mesure du possible.
6.2 Des limites minimales et maximales pour les retraits sont en vigueur, consultables dans la section Banque.
6.3 Toute demande de retrait peut nécessiter une vérification d’identité supplémentaire avant traitement.
6.4 Robocat s’efforce de traiter les demandes rapidement, mais ne peut être tenu responsable des retards imputables aux prestataires tiers.
6.5 Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre Compte, veuillez contacter le Service Client.
7. Comptes inactifs et frais
7.1 Un Compte sans activité de connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.
7.2 Des frais administratifs mensuels peuvent être débités des Comptes inactifs, après notification préalable.
7.3 Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
7.4 Pour réactiver un Compte dormant, contactez notre Service Client.
8. Jeu responsable
8.1 Robocat promeut le jeu responsable et met à disposition plusieurs outils : limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que l’auto-exclusion.
8.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez nos outils ou contactez notre support pour obtenir de l’aide.
8.3 Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée au Jeu Responsable.
9. Conduite interdite
9.1 Il est strictement interdit d’utiliser le Site pour :
- Des activités frauduleuses ou de collusion,
- Le blanchiment d’argent,
- L’utilisation de bots ou de systèmes automatisés,
- La manipulation des jeux ou des résultats,
- La création de plusieurs Comptes,
- L’utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
9.2 Robocat se réserve le droit de suspendre, restreindre ou fermer tout Compte suspect et de retenir les gains associés.
9.3 Le partage de Compte ou le jeu par procuration est strictement interdit.
10. Offres promotionnelles
10.1 Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
10.2 L’abus des bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est prohibé.
10.3 Robocat peut annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.
10.4 Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.
11. Intégrité des jeux
11.1 Les jeux sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.
11.2 Robocat peut annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des CGU.
12. Limitation de responsabilité
12.1 Robocat ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages liés à l’utilisation du Site, y compris en cas de défaillance technique, interruption ou erreur.
12.2 Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.
12.3 Nous déclinons toute responsabilité quant aux contenus ou à la sécurité des sites externes liés au Site.
13. Protection des données personnelles
13.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
13.2 Robocat met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes en vigueur pour protéger vos informations.
13.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
14. Propriété intellectuelle
14.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de Robocat ou de ses licenciés.
14.2 Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.
15. Réclamations et résolution des litiges
15.1 Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service Client.
15.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.
15.3 En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme tiers de règlement des litiges ou l’autorité compétente.
15.4 Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.
16. Modifications des Conditions
16.1 Robocat se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.
16.2 Les modifications substantielles vous seront communiquées ; la poursuite de votre utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles CGU.
16.3 Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions.
17. Contact
Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct : disponible sur le Site
Nous vous invitons également à consulter les ressources officielles pour un jeu responsable et sécurisé :
En vous inscrivant et en jouant sur casinorobocat.fr, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces Conditions Générales d’Utilisation.