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Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Robocat (« nous », « notre », « nos »), opérant le site casinorobocat.fr, collecte, utilise, conserve, traite et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services en ligne. En accédant ou en continuant à utiliser notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Robocat, enregistré en France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données collectées

Nous recueillons et traitons plusieurs catégories de données personnelles, notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Données techniques liées à votre appareil et navigateur
Informations sur vos habitudes d’utilisation (horaires, fréquence, actions)
Paramètres de votre compte et préférences
Historique des dépôts et retraits
Contenus que vous fournissez via formulaires, chat ou e-mails
Données sensibles que vous choisissez de soumettre (exemple : origine ethnique, état de santé)
Documents d’identité pour les vérifications KYC (Connaissance du Client) et LCB-FT (Lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme)
Données provenant de sources tierces pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte joueur
Vérifier votre âge et votre identité conformément à la réglementation française
Gérer les paiements, dépôts et retraits
Respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment celles de l’Autorité Nationale des Jeux - ANJ)
Vous envoyer des notifications importantes relatives à votre compte et aux services
Organiser des promotions, compétitions et programmes de fidélité
Vous adresser des communications marketing avec votre consentement préalable
Personnaliser votre expérience utilisateur et nos offres
Améliorer et tester nos services, outils et politiques internes
Établir des statistiques et analyses commerciales anonymisées
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou menaces de sécurité

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Votre consentement explicite lorsque requis
L’exécution du contrat qui nous lie (conditions d’utilisation du service)
Le respect d’obligations légales et réglementaires
Nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits fondamentaux, notamment pour la sécurité et la prévention des fraudes

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites, ou selon la durée imposée par la loi. En règle générale, vos informations sont conservées pendant cinq ans après la fermeture ou l’inactivité de votre compte, sauf si une durée plus longue est requise (par exemple, en cas d’auto-exclusion ou de litiges non résolus).

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles par e-mail, SMS, notifications push ou messages intégrés à l’application. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences via votre espace personnel ou en utilisant les liens de désabonnement présents dans chaque communication.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre plateforme
Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
Analyser les performances et l’utilisation du site
Diffuser des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêt

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines catégories de cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivées.

8. Partage et transfert des données

Nous pouvons partager vos données avec :

Nos prestataires de services (processus de paiement, hébergement, fournisseurs logiciels)
Les autorités réglementaires et judiciaires, notamment l’ANJ
Les organismes de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Les sociétés affiliées de notre groupe pour la gestion interne
Les tiers que vous avez expressément autorisés

En cas de transfert de données hors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

9. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, incluant chiffrement, pare-feu, contrôles d’accès et audits réguliers, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

10. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification en cas d’informations inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement sous certaines conditions
Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour garantir la sécurité de vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue une acceptation de ces changements.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site officiel : www.cnil.fr.

Pour toute question liée à la régulation des jeux d’argent en France, vous pouvez consulter le site de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : www.anj.fr.

Nous vous encourageons également à pratiquer le jeu responsable et à consulter les ressources disponibles pour vous aider en cas de besoin.